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上页 目录 12.[网媒发表]——《谁买单实名制引发的网吧惨案》 2006年6月27日 网吧黄页www.16288.com 作者：徐荣辉 原文网址 http://www.16288.com/content/hyyc/11017.asp 近日，全国各地展开了一系列的网吧“整风运动”，公安、文化等管理部门要求各网吧做到“实名上网”、“禁止吸烟”、“零点断网”等，究其原因还在于近段时间中国网吧业发生的一系列惨案，造成“人心惶惶”。 5月5日晚，安徽合肥两家网吧发生爆炸2人死亡4人受伤；6月4日河南省平顶山市一网吧发生火灾1人死亡27人烧伤。这两件案件也是继2002年6月16日北京海淀区蓝极速网吧纵火案后的“超级重案”了。一时间，全国上下网吧从业人员开始骚动，甚至是“骂娘”。娱乐场所、商场超市杀人放火案时有发生、见怪不怪，但这种事发生在网吧，不得不让人“心惊胆颤”，网吧从业人员面临的“灾难”又一次到临了。看来，网吧业“整风运动”是“燃眉之急”。 果然，轰轰烈烈的“大清理”、“大扫荡”开始了。全国各地的网吧，罚款的罚款，关门的关门，“高压、高压、再高压！” 可谁又知道在公安、文化部门要求下的“实名上网”制度实施过程中却遇到了何等强大的阻力？ 继平顶山网吧火灾后不到半月，浙江某地一网吧实施“上网实名制”过程中，遭受顾客责问和辱骂，顾客拒绝出示身份证件，网吧工作人员按规定禁止其在网吧上网，顾客与工作人员发生争吵，直至血案发生。顾客纠集几名黑势力人员冲进网吧对工作人员大打出手，网管被砍数刀，前来劝架的一位好心人是网吧老板的朋友，据说也是当地管辖范围的“村长”，挺身而出的结局却是手掌被当场砍落在地，一共造成三人重伤，这位可怜的网吧业主到最后实在“混”不下了只能把网吧转卖。试问，这样的惨案发生，谁来给网吧从业人员“撑腰”？谁又能给惨案的结局买单？ 重抓“实名上网”后，作为一名网吧业主，除了睡觉的几个小时外，其他时间都坚持亲自在“一线”“看场”，一面与各地的网吧业主保持联系和警惕、学习网吧经营法规，同时又与网管收银人员“双管其下”狠抓制度实施，不厌其烦地做到仔细核对身份证件，隔段时间又要去客户机上进行抽查，防止顾客擅自“换人”（也就是指同来网吧的两名顾客其中一人把自己刷卡上机的电脑借给另一个朋友上，按规定这也违反了“实名制”要受重罚），争取做到每个前来上网的顾客不论生疏都是“熟人”。这段时间算是过足瘾头了，充当了“警察抓小偷”的角色，来的都是客，但却有像“来的都是贼”，难怪顾客不甚反感，跑了生意不说，时不时遭来顾客白眼。 长时间亲临现场指挥的同时，哪怕睡觉的几个小时还必须手机保持时刻待机状态，最怕就是手机一响，估计要出问题了，急忙穿衣赶赴“刑场”，随时作好“战斗准备”。接二连三为了这事与顾客发生争执，也不知道要得罪多少人，一刻都没有放松。还好自己的网吧在当地人缘算不错，顾客素质也相对其他地方要高，一般顾客都能主动并且自觉配合查验身份证件，实在碰到几个刁蛮的，三翻五次搞得差点打大出手，有几次把我搞火了莫名其妙也拍桌子指鼻子对着顾客大骂，不知道自己是在做生意还是在管犯人。怪不得有人戏说网吧吧台有放几把管制刀具的必要。 近日与几位网吧业主聚会谈到此事，他们大多也为这事头疼，大多数网吧基本上每天都有因“实名上网”跟顾客吵架的事件，处理起来真的是“左右为难”。以前听到过很多公安人员检查顾客身份证引起的争吵、打架、官司等事，现在轮到网吧从业人员去实施这个过程，可想而知难度有多大。如果真得这样下去，网吧从保安公司聘请专职保安真的是有必要了，但试问如果有一天保安得罪了顾客，顾客恨的不仅仅是保安，还有整个网吧的工作人员和业主，网吧员工或者业主走在大街上被流氓混混乱刀砍死，这样的后果谁来负责？ 写这篇文章的时候，一次次反复停顿陷入沉思，网吧作为执法人执法能力如何体现？如何去回答顾客一次次地诸如“谁给了你们检查身份证的权利”等问题，一开始我说是文化部门，后来我又说是公安部门，再后来就干脆说是所有主管部门同时赋予我们这样的权利，但发现最后不管怎么回答都不能让顾客满意，也不能让自己满意，到最后，我们得罪了顾客，顾客也得罪了我们。当顾客不甚情愿拿出身份证件一遍又一遍让我们去核对资料核对照片时，心里面谁都不是滋味。顾客会说，干嘛上个网也要被人家当犯人一样反复审查盘问？有时候我们无言以对。 仔细深思，“网吧上网实名制”的出发点是正确的，可以减少一定的犯罪现象发生，但其“副作用”也是不容忽视的，搞不好会得不偿失，引发更多的社会骚乱。希望笔者发自内心的小小呐喊能引起相关部门的重视，通过法律或者其他必要的手段来帮助网吧从业者“撑腰”，去实施这一艰难过程，就算引发了事态纠纷也会及时有政府来制止和消化，给网吧从业人员吃下一颗“定心丸”，让网吧太平，让天下太平！（徐荣辉） 作者简介——徐荣辉（冰点叔叔），网吧业主/自由撰稿人，国内多家著名网吧媒体资深作者。2006年发表网吧经营管理文章10余万字，文章被众多媒体转载，并深受读者好评！作者个人网站：http://www.xuronghui.com （著作权声明：各转载媒体转载本人文章请插入上面这段作者简介，谢谢合作！） |
