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21.[杂志发表]——《全方位造商务网吧》

    本文首刊于《天下网吧》杂志,同时被几十家报刊杂志网站等媒体转登。在此敬告各转载媒体,请尊重作者著作权,下次转载本人作品请注明出处并署上作者姓名,谢谢合作!

                           全方位造商务网吧 
               《天下网吧》2006.11 第 19 期 作者:徐荣辉  
  
    下决心开一间“商务网吧”,要敢于用“拿来主义”,传统网吧的经营思路,大城市“商务网吧”的“样板工程”都值得我们去细细地分析。

    “商务网吧”,对于大多数人来说,似乎熟悉且又陌生,除了大城市外,中小城市的网民还是很难有机会去经常感受身处其中的滋味,即便是大城市,“商务网吧”也只是一个新兴的概念,且更没有特别成功的案例可以生搬硬套地去模仿,要想开间“商务网吧”,还得用心地去探索去发现,更要发挥自己的智慧去细心地雕琢。
    近年来网吧行业剧烈竞争,已造成了一批规模小、档次低、管理落后的网吧迅速被“后浪推前浪”的方式吞没。随之而起的“网络会所”、“网咖”等新名词开始充斥这个行业,社区网吧、农村网吧、工厂网吧等各式各样的经营方式和理念不断地将老化的网吧市场进行洗礼。越来越多的经营管理者明白了五毛、一元这样的价格战方式害人害己,最终造成同类的“同归于尽”,因而,新思路,新花样不断推陈出新。“敢于第一个吃螃蟹”,将“商务网吧”作为敲门砖,迅速以最快的方式拿下大中城市及经济发达的县市市场,或许能获益匪浅。

    一、定位要准确,选址要专心

    概念网吧,定位的准确性丝毫不能马虎。“商务网吧”,顾名思义一切以突出“商务”的含义为中心,直接面向商务人士、行政人员、高级白领等中上层社会人士,甚至是贵族学校,重点院校特别是艺术学院等学生也可以考虑在内,那么选址的时候就要突出这个概念,要求策划者定位时有新立意和高标准。繁华的闹市区、高楼耸立的写字楼周围,高档小区、政府大楼边、贵族学校周边等,都是选址的目标。素质较高的商人、外地出差的商务人士、高级写字楼里工作的白领、年轻的公务人员、家庭背景好的贵族子弟等等都有可能成为经常光顾的对象。
    “商务网吧”对于选址的要求是绝对大于任何一种类型的网吧的,高起点必然要求高投入,适合开“商务网吧”的场合其“高房租”也是必不可少的。但由于目标顾客群的单一性,不同与普通网吧,营业场所完全可以放在二楼以上,这里要注意的是交通要方便,适当的情况要选择楼内安装有电梯的楼群,注意室内要有很好的采光性。值得一提的是,一楼的门面一定要大气,正如星级酒店一样,门面装修一样要豪华稳重,因为这是身份的象征,更是顾客地位的象征,从门面就可以大致判断里面的档次和水准。

  PS:经营场所一定要有足够的停车位和充分的安保配置,不能因为停车位少、泊车程序复杂速度慢、保安能力低等缺陷影响到顾客的消费心理。

    二、环境、硬件力求稳重更显高贵

    装修环境及电脑硬件的设计是“商务网吧”的基础。装修时要力求稳重典雅,豪华中凸显高贵品味。装潢设计的时候,可以尽量用简洁的艺术手段去烘托和表现,不求繁而求精,古典和超现代的两个极端都是首选的表现方式。
电脑硬件,中高端的品牌机是首选。商务网吧的电脑设备不求最好,只求合适。除占比例不大的游戏区外,其它区域配备性能稳定的中高端、甚至是中端品牌电脑就已经足够,但比如键盘鼠标及摄像头等可以适当提高标准。总之,商务网吧的档次不是在电脑硬件上做文章,而是在环境、服务、包装等方面去体现。

    PS: “外强中干”的形容词引用到这里或许不再是贬义,甚至可以是一钟标准。品牌机更显稳重,三星、飞利浦等更显大方,液晶、宽屏等是首选,商务包间等电脑不是拿来玩魔兽、QQ幻想,更重要的是拿来处理文件和与客户交流等,“外表”一定程序上大于“内在”。

    三、网吧布局要科学,“商务”概念要清晰

    “商务网吧”是新概念,没有成功的模板值得完全效仿和借鉴,必须根据当地的实际情况,具体问题具体分析。
    商务网吧不等于于传统大型网吧,可以将区域划分为大厅和包厢,大厅又划分为游戏区、聊天区、女性区、吸烟区,商务网吧是另一种概念。再则,商务网吧不求大,但求全。“全”字的理解,一个方面是指服务项目全,上网信息传递、游戏PK、打印复印、传真电话等要具全;另一方面,定位思路考虑也要完整,不能盲目地把每一位进来的顾客统统塞进一个大厅或某个包厢,要广泛考虑到顾客的不同身份和不同需求。
    不久的将来,频繁进出于“商务网吧”即成了身份的象征,“商务网吧”的建设和完善需要有志之士共同实践和挖掘,业务的拓展能力也有待提升。在传统网吧激烈竞争的格局下,走新思路、走个性化的方针更容易脱引而出,比起传统网吧,“商务网吧”更具机遇和挑战,胜利终究属于敢于创新、勇于奋斗的强者! 

    商务网吧的服务项目和增值服务重在全面和到位

    “商务网吧”的服务项目和增值服务,要在围绕商务这个概念的前提下,做出特色,具体的业务可以综合如下:

    1.高速上网服务,的同时满足顾客的基本商务需求。
打印功能:在网吧上网的朋友都有这样的体会,查找到急需的信息却没办法打印出来,要通过U盘存储,再拿回单位或者打印店打印,很是不便,轻松的将多功能一体机与网络相连,很简单就能解决这一需求。收费方式可以是A4一张文件的打印收取3至5元的费用。
    2.扫描功能:很多时候,扫描的功能不仅局限在工作上,生活中需要用到扫描一些老照片啊、个人获奖证书等,在单位里就有种种不便,或是做些特效的处理等,交给商务网吧的网管,他们能熟练地应用PS等技术,肯定会让您满意。收费标准可以视具体情况收取3至10元。
    3.打印功能:同上所述,复印功能也是基本,收取2至5元/张的费用。
    4.传真功能:别以为现在的即使传送技术和邮件功能能代替传真,很多时侯应聘的时候需要传真个人资料,签订业务的合同也要传真,很多时候是不能其它方式代替的。这种服务的收费可以收取5至20元的费用。
    5.餐饮服务。品质优良的咖啡、鲜纯可口的果汁、各种冷饮以及精美食品及商务套餐等,满足不同顾客的需要。收费视情况而定。
    6.电脑及网络技术辅导。可以于专业远程教育学院挂钩,作为辅导基地,也可以有重点、有目的地开设诸如办公自动化、图像处理制作、语言编程、电脑设计等课程,甚至可以是一对一地进行辅导。收费视情况而定。
    7.消闲乐趣服务。忙碌的现代人都在寻找真正舒解生活紧张情绪的空间,商务网吧可以引进各式学习书籍、杂志,最新的多媒体教学光碟等丰富内容供您免费借阅赏玩,力求达到您一直追求的目标。
    8.提供域名注册、交易及网页制作服务。互联网是对世界开放的,不管是企业、个人,都有建立自己网站的需求,这一服务特别是对不具备制作网站的条件的顾客,或代办或者咨询都是相当有必要的,收费根据需要。
    9.网上交易代办。网上交易的项目和内容多而且杂,很多人不具备网络反诈骗的辨别能力,商务网吧的员工对其进行引导或者帮其代办,从阿里巴巴、易趣、淘宝、拍拍等商务网站购买服饰、特色物品等,更显独特的人性化和商务概念。
    10.刻录光盘及VCD\DVD视频光盘的制作。很多商务人士、白领员工等消费者都有自己的DV设备,假期喜欢外出旅游,但拍回来的录象苦于没有后期加工制作的条件和技术,让商务网吧代办这样的事就是再恰当不过了,收费可以从几十到几百不止,既赚钱又能获得顾客的好评及宣传,何乐不为?
    11.接办小型会议,并承担接待的工作。几人十几人的小型会议或商务谈判,移到商务网吧里来,或许会更显得轻松,也容易得到更专业的接待和协助,没有了酒店宾馆的约束,少了份呆在某一方公司会议室里的拘谨,收费也合理实惠,投影、网络视频、通讯等技术的有效支持,会议及谈判让您轻松搞定,胜人一筹!
    13.网上证券交易、机票酒店代订服务。商务网吧的某个VIP区,可以设计成为证券交易的大户室,转播最新的行情及评论,比起证券公司的大户室,多了份闲逸、少了份死拼火杀的感觉,又不会让您遗漏半点的信息;飞机票、火车票或者酒店客房、餐厅的代订以及出租车的代叫,让商务人士足不出“吧”就能享受到快捷及便利。

    不久的将来,频繁进出于“商务网吧”即成了身份的象征,“商务网吧”的建设和完善需要有志之士共同实践和挖掘,业务的拓展能力也有待提升。在传统网吧激烈竞争的格局下,走新思路、走个性化的方针更容易脱引而出,比起传统网吧,“商务网吧”更具机遇和挑战,胜利终究属于敢于创新、勇于奋斗的强者!(徐荣辉)

  作者简介——徐荣辉(冰点叔叔),网吧业主/自由撰稿人,国内多家著名网吧媒体资深作者。2006年发表网吧经营管理文章10余万字,文章被众多媒体转载,并深受读者好评!作者个人网站:http://www.xuronghui.com

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CN12-1276/TP   ISSN 1671-1939   1201034000259