中小网吧求生术

徐荣辉

    中小网吧绝对是中国网吧中的典型代表,这批遍地都是的经营场所,它们甚至超过大网吧的盈利能力,让人不得不进行思考:中小网吧有什么样的生存绝技……

    大学毕业,打了五年的工后,我用十多年的寒窗加上五年的磨练做基础,将付诸自己心血历经了半年的网吧成功经营到了平稳发展期。在网吧经营中,发现许多中小网吧其实并不像大家想象的那样不堪一击,他们的盈利水准甚至还远远超过了大网吧,而在经营管理上也有 “胜人一筹”的绝技,这就是我们迷惑的地方了。

    绝技之一、选址是关键,“农村包围城市”,抢占“地利”优势

    “农村包围城市”绝不是空谈。市区网吧竞争激烈,中小网吧业主一般来说资金实力不雄厚,初涉这行经验又不足,为什么非要一个劲地往“独木桥”上挤?乡镇或一些农村地区虽说市场面小,但消费能力不可忽视,很多现存的小网吧一般都是靠市区网吧淘汰了的硬件设备在经营,但随着目前网络游戏“吃硬件”的胃口越来越大,网民的嘴巴也越来越“叼”,这些网吧实在是难以应付,很多不满足的网民要想好好地享受网络带来的快感只能跑到几公里外的市区网吧上网。

    踩点准确,对“商圈”分析认识到位,是成功的基石。大网吧好比一艘大船,在小水沟里肯定是行不动的,要想在这样的地方立足根本不具备条件,连锁网吧虽然对这样的地方“垂涎欲滴”,但毕竟也扩张精力有限。在它们“扔”下“炸弹”之前,我们大胆地吃下这块市场,争做“敢吃螃蟹的第一个人”必然能让我们掘得丰盛的第一桶金。“农村包围城市”的经营思路领悟得当,很容易让你做到“事半功倍”的成效。

    绝技之二、“守株”不能“待”兔,趁“天时”优势主动出击

    选址准确,占了“地利”优势,只是有了迎接成功的良好开端。光有了“地利”而占不到“天时”的优势,“守株待兔”便成了空谈,兔子并不会傻到天天撞到你的树上来成为你口中餐,这说明拥有再好的风水宝地,把握不了时机也同样会让你一无所获,占得“天时”才是成功的核心。

    怎样把握时机呢?这就要求我们必须做到以下几点:

    1.动作要迅速,步伐要准确,快刀斩乱麻。选好地址下定决心后,就要迅速租下店面、购好机器。机器的配置要略高于周边存在的网吧硬件水准,并能适应目前游戏主流市场的硬件要求。笔者不赞成铺张浪费,我看过某些经济不发达的乡镇或农村地区一些新开网吧,机器配置高到液晶19英寸显示器和速龙3000+的CUP,在惊叹的同时我担心这样的网吧何利可图?一定要切合实际,快速吃下这块市场,一方面可以打消掉部分同行想在此投资的念头,另一方面也可以迅速将原先存在的老网吧击得“一败涂地”,先到的吃肉后来的喝汤,如果市场做大了有竞争,再升级硬件也不迟。

    2.走马上阵,一炮打响,拉拢第一批忠实会员。该花的钱要花,广告宣传不可少,门头店面、室内装修都不可以轻视。有的业主认为广告的钱可以省,时间长了,一传十,十传百,生意便变会络绎不绝。我要提醒一句,“酒香不怕巷子深”绝对是行不通的,就算是行得通,那等你的“酒香”飘出巷子吸引顾客确是个漫长的时间积累,这其中的损失该有多大?做生意千万不能等,“守株待兔”耗费的不止是你的光阴,而且还浪费了你的金钱。把牌子做起来,迅速拥有自己第一批忠诚的会员,就好比留住了一座“青山”,以后有的是机会让你“燎原”。

    3.“该出手时要出手”,开业促销要搞好。有的业主喜欢低调做人,低调处事。“商场是战场”,你不打别人,就等着挨别人的打。开业促销做得好,就能让你在最短的时间内聚集最高的人气,不管是免费上网、充卡送钱、抽奖比赛,要坚信没有饵是钓不到鱼的,当初姜太公的目的不是钓到鱼,我们做生意的目的却是追求利益。一句话——这钱,该花!

    绝技之三、“天时”、“地利”加“人和”,事业乘风破浪

    守着“株”待到“兔”,万一来个猎人,一枪把你一块崩了,你不但享受不到丰盛的成果,还顺便沦为了别人口中的美食。

    网吧经营也是这样,像上文所说的,聚集到了人气是“人和”的一个方面,人丁兴旺了,生意好了,这个时候我们就不得不考虑到了“生于忧患、死于安乐”的道理。这并不是杞人忧天,等你的网吧生意好了,那么人家开始眼红了,痞子会来网吧捣乱,隔壁邻居会觉得你扰乱了周边环境,说不定哪天管理部门又会突然上门开张几千上万的罚款单给你,据说是收到举报,某某做得不好、某某做得不对,等这这个时候就大伤脑筋了,要想立得正站得直的前提是正规经营,在这样的基础上,搞好外部关系,就会是画龙点睛,让您的事业乘风破浪,遥遥领先。

    绝技之四、正规经营,个性化管理,可持续性发展

    “天时、地利、人和”都有了,自然要谈怎么样去经营这个话题。

    1.把握政策,可持续性发展。网吧行业算是“特殊行业”了,里里外外都被人盯着,钻空子、打一些歪主意并不能让你的事业可持续性发展。把握好政策面,了解行业动态,多于业内同行及资深人士进行交流切磋提高自己的经营管理水平显得尤为重要了。现在网络发达,网吧本身就是一个通向未知世界的桥梁,通过互连网去了解外面,更能把握自我。中小网吧业主不能埋头苦干或者坐井观天自得其乐,加入到学习的浪潮中,才是积极的工作态度。

    2.“船小好调头”,打造个性化经营模式。目前很多经营上轨道的大网吧都是复制国外或者国内大城市网吧经营管理模式,渗入了酒店管理理念,这是非常成功的。我们中小网吧要分清利弊,要敢于“拿来主义”,但同时也不能生搬硬套。比如大网吧顾客来时服务人员彬彬有礼,但在乡镇农村,这样的服务说不定能“吓”退未见过世面的百姓;但也不是说不注重服务,很多现存的小网吧一般服务意识都不强烈,“家庭作坊”式的管理,会不自觉地凭个人的意愿面对顾客,很容易让顾客反感。如何在这两种情况中寻找到平衡点,这就是成功的关键。中网吧可以根据每个地方的需求灵活多变,网吧老板或者网管可以充分地跟顾客套近乎,主动对顾客进行引导,在保证一个“度”的前提下,绝对是对经营“百益无害”的。我们要根据实际情况,打造出“为我所用”的个性化经营模式。

    绝技之五、开源引水,深挖增值服务,轻装上阵、满载而归

    政策面逐步倾向便于管理的大规模网吧或连锁网吧发展,势必在一定程度上对中小网吧有所打压,用几年的时间,认清形势、认识自我,变幻即使“风云莫测”,也定能让你满载而归。

    网吧因为小,所以显得弱。房租、宽带费、管理费、员工工资就占去了大部分的收入,原想可以作为固定资产的电脑设备也成了“高值损耗品”,除了有限的上网费收入如果不能再开展些其他增值业务收入,很难跟大网吧竞争。虽说中小网吧增值服务的开发由于没有资源的网络渠道优势,做起来也会比较尴尬,但笔者认为还是有必要用一定的篇幅去分析这一块经营实务。

    笔者一位亲戚的单体网吧约有60台左右的机器,虽然处在比较好的市区,但由于硬件设备陈旧也疏忽了管理,上网费每日的收入仅七八百元,他的网吧旁边是棋牌室等娱乐场所,原以为他会将饮食等增值服务的收入去拉平主营业务的缺陷,可令人吃惊的是,他增值服务的收费居然为零,小吃、饮料、香烟、游戏点卡这些增值业务都成为网管赚外块的渠道了。更是吃惊的是我采访的浙江某有60多台机器的连锁网吧,也同样是将这部分的收入拱手相让给了网管和收银,居然还很有道理的说一是怕麻烦懒得管理,二是有利于提高员工的积极性,我百思不得其解,员工拿着大于一份工资的外快收入在你的网吧,乐哉于在这里上班呢还是自己在开小卖部?

    我随即动身对亲戚网吧周围的同业进行“明察暗访”,收入其中一个较典型的网吧的一组数据:

网吧名称:××网吧    客户端总数:50台    员工人数:2人   工资支出:1800元
类别             名称           营业额             占比
主营业务         上 网 费        1200              75%
增               食品香烟        300               19%
值               游戏点卡        100                6%
业               广告收入      1000元/年       0%(忽略不计)
务               其    它         0                 0

    分析:以上表格中,食品销售包括方便面、饮料、零食等,其利润30%以上,香烟销售的收入在10%左右,游戏点卡的的销售收入也估计在10%左右,根据大概分析这几点增值业务的收入在1800元以上,也就是说已经等于或者超过了所有在岗员工工资的总和,这对于一个50台左右的网吧可是个非常可观的数量。另外我对业内另外一朋友200多台较大网吧的访问,得知盒饭没餐就能卖掉一百多个,利润按3块一盒计算,每天两餐就能盈利6百多元,这实在令人深思。对于这些数据,因为篇幅有限不作一一列举,但由此可得出的结论是,我们绝不能忽视了增值业务的挖掘。

  中小网吧,占中国网吧业举足轻重的位置,我们要携手起来,将我们的智慧凝聚,希望各业主朋友都能各怀“绝技”“笑傲江湖”,展现自己的风采,在拼搏中满载而归! (徐荣辉)


来源:《天下网吧》2006.05.01 第 14 期 


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